Wie zijn wij
helpmijbesparen.nl is een onafhankelijk bespaarplatform voor Nederlandse huiseigenaren. We helpen bij keuzes rond zonnepanelen, thuisbatterijen, energiecontracten en saldering. Ons kantoor is gevestigd in Nederland.
Welke gegevens verzamelen we
We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor onze dienst.
- Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode. Ingevuld via het contactformulier, calculator of WhatsApp.
- Woongegevens: woningtype, bouwjaar, aantal zonnepanelen, jaarverbruik. Alleen als je de calculator gebruikt.
- Technische gegevens: IP-adres, browser, bezochte pagina's. Via analytics en server-logs.
- Communicatiegegevens: e-mails en WhatsApp-berichten die je met ons uitwisselt.
Waarom verzamelen we deze gegevens
- Om je bespaaradvies te geven en vragen te beantwoorden.
- Om een afspraak met onze adviseur in te plannen.
- Om onze website te verbeteren op basis van geaggregeerd gebruik.
- Om onze wettelijke verplichtingen na te komen (bijv. belasting en boekhouding).
Op welke grondslag
We verwerken gegevens op drie grondslagen uit de AVG:
- Toestemming: voor marketing, nieuwsbrieven en niet-noodzakelijke cookies.
- Uitvoering overeenkomst: voor adviesgesprekken en offertes.
- Gerechtvaardigd belang: voor analytics en fraudepreventie.
Delen met derden
We delen je gegevens alleen met:
- Onze adviseurs binnen het bedrijf die je gesprek inplannen of opvolgen.
- Technische dienstverleners zoals hostingpartij, e-mail- en CRM-software (GoHighLevel). Zij werken onder verwerkersovereenkomst.
- Analytics-leveranciers (Google Analytics 4) voor geanonimiseerde gebruikstatistieken.
We verkopen nooit gegevens aan derden voor hun eigen marketing.
Hoe lang bewaren we gegevens
- Contactaanvragen zonder follow-up: 12 maanden.
- Klantdossiers met advies of offerte: 7 jaar (wettelijk verplicht voor administratie).
- Analytics data: geanonimiseerd, 26 maanden.
- Cookies: zie cookieverklaring.
Jouw rechten
Onder de AVG heb je recht op:
- Inzage: opvragen welke gegevens we over jou hebben.
- Rectificatie: onjuiste gegevens laten aanpassen.
- Verwijdering: gegevens laten wissen (tenzij wettelijk bewaarplicht geldt).
- Beperking: tijdelijk stopzetten van de verwerking.
- Bezwaar: tegen specifieke verwerkingen zoals direct marketing.
- Dataportabiliteit: je eigen gegevens in een gangbaar formaat ontvangen.
Stuur een mail naar privacy@helpmijbesparen.nl. We reageren binnen 30 dagen.
Beveiliging
We gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen: TLS-versleuteling op alle verbindingen, toegangscontrole op databases, regelmatige back-ups en interne afspraken over wie welke gegevens mag inzien.
Klachten
Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan? Meld het ons eerst via privacy@helpmijbesparen.nl. Kom je er niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
We mogen deze verklaring wijzigen als onze diensten of de wet veranderen. De datum van laatste update staat bovenaan. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we actieve klanten per e-mail.